Política de reembolso
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Puedes devolver tu compra en Race Code en los 14 días naturales siguientes a recibirla, sin tener que explicar el motivo. Así funciona.
QUIÉN TE VENDE
Las compras en race-code.com se hacen a ALPA RACING USA LLC, que opera como Race Code. Domicilio: 406 Ninth Ave, Suite 206, San Diego, CA 92101, Estados Unidos. Email: support@race-code.com. Los pedidos a España y al resto de la Unión Europea salen normalmente de nuestro centro logístico en Alaquàs (Valencia, España).
TU DERECHO DE DESISTIMIENTO: 14 DÍAS
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificarlo.
El plazo termina 14 días naturales después del día en que recibes el pedido tú o la persona que indiques (que no sea el transportista). Si el pedido llega en varios paquetes, cuenta desde que recibes el último.
Para ejercerlo, dínoslo de forma clara antes de que acabe el plazo: usa el botón «Desistir del contrato aquí» de nuestra web o escríbenos a support@race-code.com con tu número de pedido. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que encontrarás al final, pero no es obligatorio. Basta con que nos envíes tu comunicación antes de que venza el plazo.
CÓMO NOS DEVUELVES LOS ARTÍCULOS
Envíanos los artículos sin demora y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a comunicarnos que desistes. El plazo se cumple si los envías antes de que terminen esos 14 días.
Te responderemos por email con la dirección de devolución y las instrucciones. Los pedidos enviados desde España se devuelven a nuestro centro logístico de Alaquàs (Valencia, España), y los enviados desde Estados Unidos, a nuestro almacén allí.
Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el artículo sea defectuoso, llegue dañado o no sea el que pediste.
ESTADO DE LOS ARTÍCULOS
Puedes probarte las prendas como lo harías en una tienda. Te pedimos que nos las devuelvas sin usar ni lavar y, a ser posible, con sus etiquetas y su embalaje.
No rechazaremos una devolución hecha a tiempo por el estado del artículo, pero sí responderás de la pérdida de valor que se deba a un uso distinto del necesario para comprobarlo (por ejemplo, si se ha llevado puesto o se ha lavado, tiene manchas u olores, o le faltan las etiquetas y ya no puede venderse como nuevo). En ese caso, descontaremos esa pérdida de valor del reembolso y te explicaremos el motivo.
REEMBOLSO
Te devolveremos todos los pagos que hayas hecho, incluidos los gastos de envío estándar, sin demoras indebidas y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos comuniques que desistes.
- Si elegiste un envío más caro que el estándar (por ejemplo, urgente), no reembolsaremos la diferencia.
- Si devuelves solo una parte del pedido, te reembolsaremos esos artículos y la parte proporcional de los gastos de envío estándar.
- Podemos esperar a recibir los artículos, o a que nos envíes el justificante de envío, para hacer el reembolso (lo que ocurra antes).
- Usaremos el mismo medio de pago que usaste en la compra, salvo que acuerdes expresamente otro con nosotros, y no te cobraremos nada por el reembolso. Según tu banco, el importe puede tardar unos días más en verse en tu cuenta.
CAMBIOS DE TALLA
Si necesitas otra talla, escríbenos a support@race-code.com en los 14 días siguientes a la entrega con tu número de pedido y la talla que quieres. Nuestros drops son de tirada limitada y no se reponen (salvo las gorras), así que el cambio depende de que quede stock. Si ya no queda, tramitaremos la devolución y el reembolso.
ARTÍCULOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O EQUIVOCADOS (GARANTÍA LEGAL)
Si un artículo es defectuoso, llega dañado o no es el que pediste, escríbenos a support@race-code.com con tu número de pedido y unas fotos. Si el paquete llega dañado, te agradeceremos que nos avises en las 48 horas siguientes a la entrega para poder reclamar al transportista; ese aviso no limita tus derechos.
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de tu país. En la Unión Europea respondemos de cualquier falta de conformidad que aparezca en los 3 años siguientes a la entrega; si aparece en los 2 primeros años, se presume que ya existía al entregarlo, salvo prueba en contrario.
Puedes pedir la reparación o la sustitución del artículo. Si no es posible (por ejemplo, porque esa tirada se ha agotado), podrás elegir entre una rebaja del precio o el reembolso completo. Todo ello es gratis para ti, incluidos los envíos.
Estos derechos se suman al derecho de desistimiento y a cualquier otro que te reconozca la ley de tu país.
EXCEPCIONES
No se pueden devolver por desistimiento los productos personalizados o hechos a medida, ni los productos precintados que no sean aptos para devolverse por razones de higiene si se han desprecintado después de la entrega. Si algún producto está en uno de estos casos, lo indicaremos en su ficha antes de la compra. Los artículos rebajados tienen los mismos derechos que el resto.
CÓMO EMPEZAR UNA DEVOLUCIÓN O UN CAMBIO
- Escríbenos a support@race-code.com (o envíanos el formulario de desistimiento) con tu número de pedido y dinos qué quieres devolver o cambiar.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía los artículos en los 14 días siguientes a tu aviso y guarda el justificante de envío.
- Te reembolsaremos en el plazo indicado en «Reembolso».
¿NO ESTÁS DE ACUERDO CON NUESTRA RESPUESTA?
Escríbenos a support@race-code.com y lo revisaremos. También puedes acudir a las autoridades de consumo de tu país o a una entidad de resolución alternativa de litigios.
Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos que te reconoce la legislación de consumo aplicable.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato)
– A la atención de ALPA RACING USA LLC (Race Code), 406 Ninth Ave, Suite 206, San Diego, CA 92101, Estados Unidos. Correo electrónico: support@race-code.com
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien:
– Pedido el / recibido el (*):
– Número de pedido (si lo tienes):
– Nombre del consumidor o de los consumidores:
– Domicilio del consumidor o de los consumidores:
– Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el formulario se presenta en papel):
– Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.