Preguntas frecuentes

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments.

Procesamos los pedidos rápido. Tienes 2 horas desde que haces el pedido para solicitar un cambio o cancelación. Después de ese plazo no podemos garantizar modificaciones. Escríbenos a support@race-code.com con tu número de pedido lo antes posible.

Comprueba que la dirección de facturación coincide con la registrada en tu tarjeta, que la tarjeta tiene fondos suficientes y que está autorizada para compras online. Si el problema continúa, prueba otro método de pago o escríbenos a support@race-code.com.

No. Puedes comprar como invitado. Crear una cuenta es opcional, pero te permite consultar pedidos, guardar direcciones y acceder a tu historial de compras.

Sí. Recibirás un email de confirmación justo después de hacer el pedido y otro email con el tracking cuando el pedido salga. Si no los ves, revisa la carpeta de spam antes de contactarnos.

Realizamos envíos worldwide a todos los destinos disponibles en checkout. Los pedidos de EE. UU. salen desde Estados Unidos y los pedidos incluidos en nuestra tarifa plana europea salen desde España.

Los pedidos se preparan en 1-2 días laborables. La entrega suele tardar 2-5 días laborables en Estados Unidos y 3-5 días laborables en los destinos de nuestra tarifa plana europea. Para el resto de destinos, la estimación aparece en checkout.

El envío es gratuito en pedidos de EE. UU. superiores a $100 y en pedidos superiores a 80 € dentro de nuestra zona europea de tarifa plana. Las tarifas worldwide para el resto de pedidos aparecen en checkout.

Cuando checkout indique que los aranceles e impuestos de importación están incluidos, quedan prepagados y no deberías recibir cargos aduaneros adicionales en la entrega. Los pedidos entregados dentro de Estados Unidos o de la Unión Europea tampoco tienen aranceles de importación. Si checkout no indica que están incluidos, podrían aplicarse cargos aduaneros locales.

Primero revisa con vecinos, recepción o conserjería y espera 24 horas: a veces las transportistas marcan un paquete como entregado antes de tiempo. Si sigue sin aparecer, contacta con la transportista con tu número de tracking y después escríbenos en un plazo de 7 días a support@race-code.com.

Escríbenos en las 48 horas posteriores a la entrega a support@race-code.com con fotos del daño en el producto y en el embalaje. Lo revisaremos y buscaremos una solución.

Tienes 14 días desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, con etiquetas originales y en su embalaje. Las devoluciones elegibles se reembolsan al método de pago original. Consulta la Política de devoluciones y reembolsos completa.

Escribe a support@race-code.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.

El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente. Excepción: si el artículo es defectuoso, llega dañado o recibiste un producto incorrecto, Race Code cubre el envío de devolución.

Sí. Dentro de los 14 días posteriores a la entrega puedes solicitar un cambio, sujeto a disponibilidad de stock. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y volver con etiquetas y embalaje originales. Escríbenos a support@race-code.com con tu número de pedido para empezar.

Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo de 5-10 días laborables. Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo que la devolución se deba a un error nuestro.

No se pueden devolver artículos en rebajas o venta final cuando estén indicados como tal, tarjetas regalo, piezas personalizadas y ropa interior, calcetines o bañadores por razones de higiene.

Revisa nuestra Guía de tallas antes de hacer tu pedido. Cada página de producto incluye medidas específicas.

La mayoría de prendas, como camisetas, hoodies, gorras y accesorios, tienen un fit boxy por diseño. Recomendamos subir una talla si buscas el fit relajado previsto. Si prefieres un look más ajustado, elige tu talla habitual.

Excepciones: el Speedway Crewneck y la Speedway Varsity Jacket tallan true to size.

Algunas tallas populares pueden volver, pero las reposiciones no están garantizadas. Suscríbete a las notificaciones de restock en la página de producto para recibir un email si vuelve tu talla.

Sí. Si el fit no te va bien, escribe a support@race-code.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y el artículo que quieres cambiar. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Trabajamos con algodón premium heavyweight (240-320 gsm) y mezclas técnicas pensadas para mantener la forma lavado tras lavado. Cada página de producto indica la composición específica.

Para mantener tus prendas como el primer día:

• Lava del revés con agua fría (máx. 30 °C / 86 °F)
• Usa detergente suave, sin lejía ni suavizante
• Seca al aire o en secadora a baja temperatura
• Plancha del revés, evitando zonas estampadas o bordadas
• No lavar en seco

Nuestros estampados y bordados están pensados para durar, pero seguir las instrucciones de cuidado alarga mucho su vida útil. Los lavados excesivos, el calor alto y los detergentes agresivos son los principales enemigos.

Sí. La mayoría de colecciones se producen en cantidades limitadas y, cuando se agotan, no siempre vuelven. Síguenos en Instagram y suscríbete a la newsletter para enterarte primero de los drops.

Race Code es streetwear premium con ADN racing. Nos centramos en tejidos heavyweight, fits relajados y drops limitados diseñados para uso diario.

Nuestras prendas se diseñan entre Estados Unidos y España, y se producen con partners de fabricación seleccionados. Priorizamos calidad, consistencia y producción ética.

Todavía no. Race Code opera actualmente online. Hacemos pop-ups puntuales; síguenos en Instagram para enterarte de próximas fechas.

Para colaboraciones, prensa o consultas wholesale, escribe a support@race-code.com con los detalles.

Escribe a support@race-code.com e incluye tu número de pedido si tu consulta está relacionada con una compra existente.