Preguntas frecuentes

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments.

Procesamos los pedidos rápido. Tienes 2 horas desde que haces el pedido para solicitar un cambio o cancelación. Después de ese plazo no podemos garantizar modificaciones. Escríbenos a support@race-code.com con tu número de pedido lo antes posible.

Comprueba que la dirección de facturación coincide con la registrada en tu tarjeta, que la tarjeta tiene fondos suficientes y que está autorizada para compras en línea. Si el problema continúa, prueba otro método de pago o escríbenos a support@race-code.com.

No. Puedes comprar como invitado. Crear una cuenta es opcional, pero te permite consultar pedidos, guardar direcciones y acceder a tu historial de compras.

Sí. Recibirás un correo de confirmación justo después de hacer el pedido y otro con la información de seguimiento cuando el pedido salga. Si no los ves, revisa la carpeta de correo no deseado antes de ponerte en contacto con nosotros.

Realizamos envíos internacionales a todos los destinos disponibles al finalizar la compra. Los pedidos de EE. UU. salen desde Estados Unidos y los pedidos incluidos en nuestra tarifa plana europea salen desde España.

Los pedidos se preparan en 1–2 días laborables. La entrega suele tardar 2–5 días laborables en Estados Unidos y 3–5 días laborables en los destinos de nuestra tarifa plana europea. Para el resto de destinos, la estimación aparece al finalizar la compra.

El envío es gratuito en pedidos de EE. UU. desde 50 $ y en pedidos desde 50 € en España y destinos europeos seleccionados. Las tarifas internacionales para el resto de pedidos aparecen al finalizar la compra.

Cuando se indique al finalizar la compra que los aranceles e impuestos de importación están incluidos, estos quedarán pagados por adelantado y no deberías recibir cargos aduaneros adicionales en la entrega. Los pedidos entregados dentro de Estados Unidos o de la Unión Europea tampoco tienen aranceles de importación. Si no se indica que están incluidos, podrían aplicarse cargos aduaneros locales.

Primero pregunta a tus vecinos o en recepción o conserjería y espera 24 horas: a veces las empresas de transporte marcan un paquete como entregado antes de tiempo. Si sigue sin aparecer, ponte en contacto con la empresa de transporte con tu número de seguimiento y después escríbenos en un plazo de 7 días a support@race-code.com.

Escríbenos en las 48 horas posteriores a la entrega a support@race-code.com con fotos del daño en el producto y en el embalaje. Lo revisaremos y buscaremos una solución.

Tienes 14 días desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, con etiquetas originales y en su embalaje. Las devoluciones elegibles se reembolsan al método de pago original. Consulta la Política de devoluciones y reembolsos completa.

Escribe a support@race-code.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.

El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente. Excepción: si el artículo es defectuoso, llega dañado o recibiste un producto incorrecto, Race Code cubre el envío de devolución.

Sí. Dentro de los 14 días posteriores a la entrega puedes solicitar un cambio, sujeto a disponibilidad de stock. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y volver con etiquetas y embalaje originales. Escríbenos a support@race-code.com con tu número de pedido para empezar.

Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo de 5-10 días laborables. Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo que la devolución se deba a un error nuestro.

No se pueden devolver artículos en rebajas o venta final cuando estén indicados como tal, tarjetas regalo, piezas personalizadas y ropa interior, calcetines o bañadores por razones de higiene.

Revisa la guía de tallas y las medidas de la prenda en la página del producto antes de hacer tu pedido.

El ajuste cambia según el modelo, así que sigue la recomendación de cada producto en lugar de aplicar una misma regla a todas las prendas. Si tienes dudas, usa el recomendador de talla o escríbenos a support@race-code.com.

Algunas tallas populares pueden volver, pero las reposiciones no están garantizadas. Suscríbete a las notificaciones de reposición en la página del producto para recibir un correo si vuelve tu talla.

Sí. Si el ajuste no te va bien, escribe a support@race-code.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y el artículo que quieres cambiar. Los cambios están sujetos a disponibilidad.

Los materiales cambian según el modelo. Consulta Product details en la página del producto para ver la composición, el gramaje y el acabado disponibles de esa prenda.

Para mantener tus prendas como el primer día:

• Lava del revés con agua fría (máx. 30 °C / 86 °F)
• Usa detergente suave, sin lejía ni suavizante
• Seca al aire o en secadora a baja temperatura
• Plancha del revés, evitando zonas estampadas o bordadas
• No lavar en seco

Nuestros estampados y bordados están pensados para durar, pero seguir las instrucciones de cuidado alarga mucho su vida útil. Los lavados excesivos, el calor alto y los detergentes agresivos son los principales enemigos.

Sí. La mayoría de las colecciones se producen en cantidades limitadas y, cuando se agotan, no siempre vuelven. Síguenos en Instagram y suscríbete al boletín para enterarte antes de los nuevos lanzamientos.

Race Code es streetwear prémium con ADN de motorsport. Nos centramos en tejidos de alto gramaje, cortes relajados y colecciones limitadas diseñadas para el día a día.

Nuestras prendas se diseñan entre Estados Unidos y España, y se producen con partners de fabricación seleccionados. Priorizamos calidad, consistencia y producción ética.

Todavía no. Race Code opera actualmente en línea. Organizamos tiendas temporales puntuales; síguenos en Instagram para enterarte de las próximas fechas.

Para colaboraciones, prensa o consultas wholesale, escribe a support@race-code.com con los detalles.

Escribe a support@race-code.com e incluye tu número de pedido si tu consulta está relacionada con una compra existente.