Preguntas frecuentes

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments.

Procesamos los pedidos rápido. Tienes 2 horas desde que haces el pedido para solicitar un cambio o cancelación. Después de ese plazo no podemos garantizar modificaciones. Escríbenos a support@race-code.com con tu número de pedido lo antes posible.

Comprueba que la dirección de facturación coincide con la registrada en tu tarjeta, que la tarjeta tiene fondos suficientes y que está autorizada para compras online. Si el problema continúa, prueba otro método de pago o escríbenos a support@race-code.com.

No. Puedes comprar como invitado. Crear una cuenta es opcional, pero te permite consultar pedidos, guardar direcciones y acceder a tu historial de compras.

Sí. Recibirás un correo de confirmación justo después de hacer el pedido y otro con la información de seguimiento cuando el pedido salga. Si no los ves, revisa la carpeta de correo no deseado antes de ponerte en contacto con nosotros.

Realizamos envíos internacionales a todos los destinos disponibles al finalizar la compra. Los pedidos de EE. UU. salen desde Estados Unidos y los pedidos incluidos en nuestra tarifa plana europea salen desde España.

Los pedidos se preparan en 1–2 días laborables después de la confirmación del pago. La entrega estimada después de la preparación es de 3–5 días laborables en Estados Unidos, 1–2 días laborables en España peninsular y 3–5 días laborables en las islas españolas. Para el resto de destinos, la estimación aparece al finalizar la compra. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por retrasos del transportista, aduanas, festivos o periodos de alta demanda.

El envío cuesta $4.90 en Estados Unidos y es gratuito en pedidos de $50 o más. En España cuesta 6€ y es gratuito en pedidos de 50€ o más. Las tarifas de envío para el resto de destinos aparecen al finalizar la compra.

Cuando se indique al finalizar la compra que los aranceles e impuestos de importación están incluidos, estos quedarán pagados por adelantado y no deberías recibir cargos aduaneros adicionales en la entrega. Los pedidos entregados dentro de Estados Unidos o de la Unión Europea tampoco tienen aranceles de importación. Si no se indica que están incluidos, podrían aplicarse cargos aduaneros locales.

Si el seguimiento indica que el paquete se ha entregado pero no lo has recibido, contacta primero con el transportista y después escribe a support@race-code.com con tu número de pedido.

Escríbenos a support@race-code.com con tu número de pedido y fotos del daño en el producto y en el embalaje. Si puedes, avísanos en las 48 horas siguientes a la entrega para poder reclamar al transportista; esto no limita tus derechos. Lo solucionaremos.

Tienes 14 días desde la entrega para devolver tu pedido, sin dar explicaciones. Devuélvenos las prendas sin usar ni lavar y, si puedes, con sus etiquetas. Te reembolsamos los artículos y el envío estándar en el método de pago original. Consulta la Política de devoluciones y reembolsos completa.

Escribe a support@race-code.com en los 14 días siguientes a la entrega con tu número de pedido. No hace falta que expliques el motivo. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.

El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente. Excepción: si el artículo es defectuoso, llega dañado o recibiste un producto incorrecto, Race Code cubre el envío de devolución.

Sí. En los 14 días siguientes a la entrega puedes pedir otra talla, según stock: nuestros drops son de tirada limitada y no se reponen (salvo las gorras). Si ya no queda tu talla, te reembolsamos. Escríbenos a support@race-code.com con tu número de pedido para empezar.

En un máximo de 14 días desde que nos dices que devuelves el pedido, en el método de pago original. Podemos esperar a recibir los artículos o a que nos envíes el justificante de envío. El reembolso incluye el envío estándar que pagaste; tu banco puede tardar unos días más en mostrarlo.

Los productos personalizados o hechos a medida y los precintados por higiene una vez abiertos; si algún producto está en este grupo, lo indicaremos en su ficha. Los artículos rebajados se pueden devolver como cualquier otro. Si una prenda vuelve usada o lavada, podemos descontar su pérdida de valor del reembolso. Más detalles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Revisa la guía de tallas y las medidas de la prenda en la página del producto antes de hacer tu pedido.

El ajuste cambia según el modelo, así que sigue la recomendación de cada producto en lugar de aplicar una misma regla a todas las prendas. Si tienes dudas, usa «Encuentra tu talla» en la ficha o escríbenos a support@race-code.com.

No. Cada drop es una tirada limitada y las tallas agotadas no vuelven. La única excepción son las gorras, que reponemos de vez en cuando. Apúntate a la lista para tener acceso anticipado al próximo drop.

Sí. Si el ajuste no te va bien, escribe a support@race-code.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y el artículo que quieres cambiar. Los cambios están sujetos a disponibilidad.

Los materiales cambian según el modelo. Consulta «Detalles del producto» en la ficha de cada prenda para ver su composición, gramaje y acabado.

Para mantener tus prendas como el primer día:

• Lava del revés con agua fría (máx. 30 °C / 86 °F)
• Usa detergente suave, sin lejía ni suavizante
• Seca al aire o en secadora a baja temperatura
• Plancha del revés, evitando zonas estampadas o bordadas
• No lavar en seco

Nuestros estampados y bordados están pensados para durar, pero seguir las instrucciones de cuidado alarga mucho su vida útil. Los lavados excesivos, el calor alto y los detergentes agresivos son los principales enemigos.

Sí. La mayoría de las colecciones se producen en cantidades limitadas y, cuando se agotan, no vuelven. Síguenos en Instagram y suscríbete a la newsletter para enterarte antes de los nuevos lanzamientos.

Race Code es streetwear premium con ADN de motorsport. Nos centramos en tejidos de alto gramaje, cortes relajados y colecciones limitadas diseñadas para el día a día.

Nuestras prendas se diseñan entre Estados Unidos y España, y se producen con fabricantes seleccionados. Priorizamos calidad, consistencia y producción ética.

Todavía no. De momento solo vendemos online. Hacemos pop-ups puntuales; síguenos en Instagram para enterarte de las próximas fechas.

Para colaboraciones, prensa o venta al por mayor, escribe a support@race-code.com con los detalles.

Escribe a support@race-code.com e incluye tu número de pedido si tu consulta está relacionada con una compra existente.