Preguntas Frecuentes

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments.

Comenzamos a procesar los pedidos rápidamente. Tienes 2 horas después de realizar tu pedido para solicitar un cambio o una cancelación. Después de ese plazo, no podemos garantizar modificaciones. Envíanos un correo electrónico a support@race-code.com con tu número de pedido lo antes posible.

Verifique que su dirección de facturación coincida con la registrada en su tarjeta, que su tarjeta tenga fondos suficientes y que esté autorizada para compras en línea. Si el problema persiste, pruebe con un método de pago diferente o contáctenos en support@race-code.com.

No. Puedes comprar como invitado. Crear una cuenta es opcional, pero te permite rastrear pedidos, guardar direcciones y acceder a tu historial de pedidos.

Sí. Recibirás un correo electrónico de confirmación inmediatamente después de realizar el pedido, y un segundo correo electrónico con la información de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado. Si no ves ninguno de los dos, revisa tu carpeta de spam antes de contactarnos.

Enviamos a Estados Unidos y Europa. Estamos trabajando para expandirnos a más regiones; síguenos en Instagram para ser el primero en saberlo.

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Después de eso:

• Estados Unidos: 2 a 5 días hábiles
• Europa: 3 a 7 días hábiles

Los plazos de entrega son estimados y no incluyen el procesamiento. Pueden verse afectados por retrasos del transportista, aduanas o períodos de gran volumen (lanzamientos, rebajas).

El envío se calcula al finalizar la compra en función del destino, el peso y el servicio seleccionado. De vez en cuando, ofrecemos promociones de envío gratuito; consulta nuestra página de inicio o nuestro boletín.

No. Los pedidos de la UE se envían directamente desde nuestro almacén en España, por lo que no recibirá ningún cargo adicional de aduanas o derechos de importación en el momento de la entrega.

Primero, consulte con sus vecinos y la recepción del edificio, y espere 24 horas; a veces, los transportistas marcan los paquetes como entregados un poco antes. Si aún no ha llegado, comuníquese con el transportista con su número de seguimiento y luego envíenos un correo electrónico dentro de los 7 días a support@race-code.com.

Envíenos un correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a support@race-code.com con fotos de los daños (producto y embalaje). Lo solucionaremos.

Tienes 14 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Los artículos deben estar sin usar, sin llevar, sin lavar, con todas las etiquetas y el embalaje originales. Consulta la Política de devoluciones y reembolsos completa.

Envía un correo electrónico a support@race-code.com en un plazo de 14 días con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.

El envío de devolución es responsabilidad del cliente. Excepción: si el artículo está defectuoso, dañado o ha recibido el producto incorrecto, nosotros cubrimos el envío de devolución.

Sí. Dentro de los 14 días posteriores a la entrega, devuelve cualquier prenda sin usar y te emitiremos una tarjeta de regalo Race Code válida por 3 meses. Úsala para una talla, color diferente o lo que sea que tengas en tu lista de deseos. Envía un correo electrónico a support@race-code.com con tu número de pedido para empezar. Clientes de la UE: se aplica el derecho de desistimiento estándar.

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, los reembolsos se procesan a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error nuestro.

Artículos en oferta o venta final (si así están etiquetados), tarjetas de regalo, piezas personalizadas o a medida, y ropa interior, calcetines o trajes de baño (por razones de higiene).

Consulta nuestra Guía de Tallas antes de realizar tu pedido. Cada página de producto incluye medidas específicas.

La mayoría de nuestras prendas —camisetas, sudaderas con capucha, gorras y accesorios— tienen un diseño holgado. Recomendamos elegir una talla más grande para obtener el ajuste relajado deseado. Si prefieres un ajuste más ceñido, elige tu talla habitual.

Excepciones: el cuello redondo Speedway y la chaqueta varsity Speedway son de talla estándar.

Las tallas populares podrían volver, pero las reposiciones no están garantizadas. Suscríbete a las notificaciones de reposición de existencias en la página del producto para recibir una alerta por correo electrónico.

No ofrecemos cambios directos. Devuelva el original para un reembolso y haga un nuevo pedido con la talla que prefiera.

Trabajamos con algodón pesado de primera calidad (240-320 g/m²) y mezclas técnicas diseñadas para mantener su forma lavado tras lavado. Cada página de producto detalla la composición específica.

Para que tu equipo luzca como el primer día:

• Lavar del revés con agua fría (máx. 30°C / 86°F)
• Usar detergente suave, sin lejía, sin suavizante
• Colgar para secar o secar en secadora a baja temperatura
• Planchar del revés, evitando las zonas estampadas o bordadas
• No limpiar en seco

Nuestras impresiones y bordados están hechos para durar, pero seguir las instrucciones de cuidado anteriores prolonga significativamente su vida útil. El lavado excesivo, el calor alto y los detergentes fuertes son los principales enemigos.

Sí. La mayoría de las colecciones se producen en cantidades limitadas y, una vez que se agotan, no vuelven a estar disponibles. Síguenos en Instagram y suscríbete al boletín para ser el primero en enterarte de los lanzamientos.

Race Code es una marca de ropa urbana diseñada para los ambiciosos. Inspirada en la cultura del automovilismo, nacida en EE. UU. y hecha para personas que se mueven con propósito. Est. MMXXVI (2026).

Nuestras piezas están diseñadas en Estados Unidos y España, y son producidas con socios de fabricación verificados. Priorizamos la calidad, la consistencia y la producción ética.

Todavía no — Race Code es actualmente solo en línea. Hacemos eventos emergentes ocasionales; síguenos en Instagram para enterarte de los anuncios.

Para colaboraciones, prensa o consultas al por mayor, envíe un correo electrónico a support@race-code.com con los detalles.

Envíanos un correo a support@race-code.com — respondemos en un plazo de 24 horas en días hábiles.